您现在所在的位置:首页 > 售后服务 >
联系我们

公司名称:广州视宇电子有限公司

地址:广州高新技术产业开发区科学大道111号主楼704-705

电话:400-889-1995 020-85699129 020-85699536

传真:020-85699290

网址:http://www.shiyudz.com

E-mail:gzshiyu@vip.tom.com

售后服务
 销售前的奉承,远不如销售后的服务更有效,

它是我们能够得到长久支持的重要力量。

1、用户至上,对所有用户提供技术支持和优质服务。 
2、按合同约定按时按质按量完成系统产品安装、调试、培训等工作,确保产品如期启用。

3、 对系统使用人员 免费提供系统管理与具体操作的业务培训。 
4、对用户操作疑难问题做到有问必答,耐心指导,解决问题。

5,故障排除及响应时间:

如故障是因为设备故障产生,将采取应急措施,如在系统内调配设备,或改变连接方式等恢复系统运行,并根据保修条款更换故障设备,在新设备到达后,完全恢复系统运行。

如故障是因为参数配置或错误使用产生,我公司将重新更改参数或恢复正常使用状态。

每次故障处理完毕,将提供完整的故障处理记录,包括故障描述,故障原因分析,处理方法,注意事项等。

6、所有产品性能指标提供一年保修期。确属产品质量问题,一年内免费保修、包换;超过保修期的提供终身维护;非保修项目(如人为损坏或自然灾害等)的修复、元器件更换按成本费用计收。

7、对所有用户免费提供本版本的软件升级,涉及硬件升级的按优惠价格计收。